segunda-feira, 14 de dezembro de 2009

CLIENTES




O cliente é a peça fundamental da sua empresa. Tenha ele sempre por perto, ou crie mecanismos para que ele sinta que você ou sua empresa está próximo dele para quando ele precisar.

O princial é superar as expectativas de seu cliente. Mas como fazer isso?

Não existe mágica, as palavras chaves são velhas conhecidas de todos: dedicação, respeito, atenção... Não é a mera coincidência que o slogan das Casas Bahia é " Dedicação total a você".

Se não existe o cliente, sua empresa não faz sentido. Quem faz com que sua empresa prospere e gere renda são os clientes.

Entenda aqui cliente como clientes: Externo e Interno, no qual o cliente interno é o seu funcionário, que merece a mesma atenção que o Externo. Até porque se o interno não estiver satisfeito, ele não irá atender o externo. Aí temos um problemão...


É isso!



Até Amanhã,


Nildo Louredo

sábado, 12 de dezembro de 2009

EMPREENDEDORISMO






Hoje o assunto é empreendedorismo. Essa palavra, pode mudar a vida de muitas pessoas e da sociedade em geral.

"As palavras têem esse poder: muda transforma e cria realidades. Nós somos seres de linguagem, somos construídos por palavras, tudo que você sabe e pensa é consequencia direta de tudo que você já vivenciou e escutou até hoje. O seu discurso é dialógico, ou seja, é atravessado pelo discuso do outro. Pense nisso!!! Por isso o dito popular "a palavra tem poder"...


Vamos ao empreendedorismo, tenho a seguinte teoria:

Se as pessoas ao invés de ficarem "implorando" um emprego, forem mais empreendedoras, digo souberem aproveitar as oportunidades que estão a sua volta, a sociedade se transformaria radicalmente para melhor. Por exemplo:

Um empreendedor vai gerar renda e empregos para ele e para outros.
Se as pessoas forem mais empreendedoras, em pouco tempo não teremos mais desempregados, as empresas maiores que precisarem de mão de obra, terão que melhorar os salários dos funcionários, pois não terão mão de obra tão farta como existe hoje. Exercite o empreendedor que existe dentro de você, pois ele não nasce pronto, todavia, ele se forma ao longo da vida adquirindo experiência e o senso de crítico empreender, aprende buscar oportunidades em lugares que pessoas "normais" não conseguem. Mas é preciso muito estudo/dedicação sobre o assunto!!!


"O empreendedorismo é o combustível para o crescimento econômico, criando empregos e prosperidade" ( Depto.Comércio dos USA )

O empreendedor é o envolvimento de pessoas e processos:

O empreendedor é aquele que percebe uma oportunidade e cria meios ( nova empresa, área e negócio e etc, ) para persegui-la.

O processo empreendedor envolve todas as funções, ações e atividades associadas com a percepção de oportunidades e criação de meios para persegui-las.


"O empreendedor é aquele que destrói a ordem econômica existênte através da introdução de novos produtos e serviços, pela criação de novas formas de organização, ou pela exploração de novos recursos e materiais" - Joseph Chumpeter
(1949)


"É aquele que faz acontecer, se antecipa aos fatos e tem visão futura da organização" José Dornelas 2001



Caracteristicas do Empreendedor:


√ Iniciativa para criar/inovar e paixão pelo o que faz

√ Utiliza os recursos disponíveis de forma criativa transformando o ambiente social e econômico onde vive.

√ Aceita assumir riscos e a possibilidade de fracassar.

√ São visionários
√ Sabem tomar decisões
√ São individuos que fazem a diferença
√ Sabem explorar ao máximo as oportunidades
√ São determinados e dinâmicos
√ São dedicados
√ São otimistas e apaixonados pelo que fazem
√ São independentes e constróem seu próprio destino
√ São líderes e formadores de equipe
√ São bem relacionados ( networking )
√ São Organizados
√ Planejam, Planejam, Planejam
√ Possuem conhecimento
√ Assumem riscos calculados
√ Criam valor para sociedade
( José Dornelas, Phd )


Caros leitores, vamos deixar de dar tanta importância aos empregos, Vamos empreender mais! Mudar nossa realidade e a sociedade ao nosso redor, vamos gerar riqueza para nós e para os que estão em nossa volta.
Seja protagonista da sua vida, não deixe que outras pessoas faça isso por você. Você quer e você pode, só precisa se dedicar,estudar, planejar... muito o assunto. E não se esqueçam as palavras podem mudar sua vida. EMPREENDEDORISMO, não é moda é uma nova realidade da econômia mundial.


Até amanhã...


espírito empreendedor:

sexta-feira, 11 de dezembro de 2009

PLANO DE NEGÓCIOS


Segundo o Sebrae as micro empresas representam 98% das empresas registradas no Brasil, dessas, 85% fecham as portas antes de completarem cinco anos de axistência.
Um dos principais motivos desse número elevado de mortalidade, é a ausência de procedimentos como: um Plano de Negócios, Controle Financeiro ( Fluxo de Caixa) e "misturar" dinheiro da empresa com o pessoal.

Ter uma empresa no Brasil é tarefa árdua: Os impostos são altos, a burocracia é grande e a concorrencia enorme, pois isso o empresario necessita de conhecimentos sobre: Finanças, Marketing, Contabilidade, Administração, entre outros, e deve também conhecer muito bem o sua atividade específica.
Por isso é importante que o empresário conte com assessoria de profissionais que auxiliem na administração da empresa. O escritório de contabilidade deve ajudar na administração das micro empresas.

Hoje vou falar sobre o Plano de Negócios.



Um plano de negócio é um documento que descreve os objetivos de um negócio e quais passos devem ser dados para que esses objetivos sejam alcançados, diminuindo os riscos e as incertezas. Um plano de negócio permite identificar e restringir seus erros no papel, ao invés de cometê-los no mercado.( Sebrae )


Seu Plano de Negócio deve conter:

Introdução: Dados da empresa

Caracterização do Empreendimento

Análise de Mercado e Competitividade

Consumidor

Localização

Fornecedor

Concorrente

Pessoal

Produtos e Serviços

Plano de Marqueting e Comercialização

Investimentos

Resumo Passo a Passo de Um Projeto de Viabilidade Econômica.

Conclusão.

Os dados acima estão baseados em um modelo do Sebrae.



"SE UM HOMEM NÃO SABE A QUE PORTO SE DIRIGE NENHUM VENTO LHE SERÁ FAVORÁVEL" Sêneca - Filósofo